Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Кухни за заказ. Документ применяется к заявкам, формам обратной связи, звонкам, сообщениям, cookie-файлам и технической аналитике сайта.

1. Оператор персональных данных

Оператор: Кухни за заказ.

Сайт оператора: arvos.ru.

Контакт для обращений по вопросам персональных данных: congres2005@yandex.ru.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь сам передает через формы сайта: имя, номер телефона, e-mail, выбранный способ связи, комментарий к заявке, сведения о помещении, проекте кухни, бюджете, сроках, а также файлы, которые пользователь прикрепляет к обращению.

Также могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы, действия на сайте и иные обезличенные или технические сведения, необходимые для работы сайта и аналитики.

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются для приема и обработки заявок, обратной связи, подготовки консультации, расчета стоимости кухни, отправки каталога или коммерческой информации по запросу пользователя, согласования проекта, улучшения работы сайта, защиты от спама и ведения внутреннего учета обращений.

4. Правовые основания обработки

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий пользователя по отправке формы, необходимости подготовки ответа на обращение, заключения или исполнения договора, а также иных оснований, предусмотренных законодательством о персональных данных.

5. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах заявленных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6. Cookie, Яндекс.Метрика и аналитика

Сайт может использовать cookie-файлы и сервисы аналитики для корректной работы интерфейса, запоминания действий пользователя, анализа посещаемости, улучшения структуры сайта и качества форм. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, но отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Используемые сервисы: Яндекс.Метрика, CRM/почтовый сервис для обработки заявок, сервисы хостинга и технической поддержки сайта. Если используются Google Analytics, Meta Pixel, Calltouch, Roistat, коллтрекинг или иные внешние сервисы, укажите их здесь.

7. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам, почтовым сервисам, CRM, сервисам аналитики, коллтрекинга и иным лицам, если это необходимо для работы сайта, обработки заявки, связи с пользователем, исполнения договора, защиты прав оператора или соблюдения требований закона.

8. Трансграничная передача

Если на сайте используются сервисы, серверы или инструменты, которые предполагают обработку данных за пределами Российской Федерации, оператор указывает такие сервисы в настройках политики и оценивает необходимость выполнения требований о трансграничной передаче персональных данных.

9. Срок обработки и хранения

Данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения коммуникации с пользователем либо до истечения сроков хранения, необходимых для исполнения договора, бухгалтерского, налогового, претензионного или иного законного учета.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования, предоставления, уничтожения и иных неправомерных действий.

11. Права пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Обращения по персональным данным направляются на e-mail: congres2005@yandex.ru.

12. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице сайта и действует с момента публикации.